Condiciones de Arrepentimiento de Compra

En Accesorios Juan, cumplimos con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) de Argentina, que te garantiza el derecho de arrepentirte de tu compra realizada a distancia (por ejemplo, a través de nuestra web). A continuación, te explicamos cómo funciona este derecho y cómo ejercerlo:

1. Plazo para el arrepentimiento

• Tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para notificarnos tu decisión de arrepentirte de la compra, sin necesidad de indicar un motivo. Este plazo comienza a contar desde el momento en que recibís el producto en tu domicilio o lo retirás en el punto acordado.

2. Condiciones del producto

• Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin uso, en el mismo estado en que lo recibiste, con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos. No se aceptará el arrepentimiento si el producto muestra signos de uso o deterioro causado por el cliente.

3. Proceso para arrepentirte

1. Notificación: Dentro de los 10 días corridos, contactanos por escrito a ventas@accesoriosjuan.com.ar o por teléfono al 3412 51-1261, indicando tu intención de arrepentirte. Por favor, incluí tu número de pedido para agilizar el trámite.
2. Devolución del producto: Te indicaremos cómo enviar el producto a nuestra dirección: San Martín 2369, Rosario. Los costos del envío de devolución estarán a tu cargo, salvo que la ley o una situación particular (como un error nuestro) indique lo contrario.
3. Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reembolsaremos el monto total de la compra (excluyendo los costos de envío originales, si los hubiera) mediante el mismo medio de pago que utilizaste. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles, según las políticas de tu banco o entidad financiera.

4. Excepciones

• El derecho de arrepentimiento no aplica a productos personalizados, confeccionados a medida o que, por su naturaleza (como artículos perecederos o de higiene), no puedan ser devueltos.

5. Contacto

Si tenés preguntas o necesitás ayuda para gestionar tu arrepentimiento, podés escribirnos a ventas@accesoriosjuan.com.ar, llamarnos al 3412 51-1261 o visitarnos en San Martín 2369, Rosario, de lunes a viernes de 9 a 18 hs.

En Accesorios Juan, estamos comprometidos con tus derechos como consumidor y con brindarte una experiencia de compra transparente y confiable.