Política de Devoluciones y Reembolsos

En Accesorios Juan, nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones o solicitar reembolsos, siempre cumpliendo con las normativas vigentes en Argentina, incluyendo la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240). A continuación, te detallamos las condiciones y el procedimiento:

1. Condiciones para devoluciones

• Plazo: Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para iniciar una devolución, sin necesidad de justificar tu decisión (derecho de arrepentimiento), siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste, con su embalaje original y accesorios completos.
• Estado del producto: Para procesar la devolución, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con todas las etiquetas y empaques originales.
• Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, perecederos o aquellos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos (ejemplo: accesorios de uso personal abiertos).

2. Proceso de devolución

1. Contactanos: Enviá un correo a ventas@accesoriosjuan.com.ar o comunicate al 3412 51-1261 dentro del plazo establecido, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Envío: Te proporcionaremos las instrucciones para que nos hagas llegar el producto a San Martín 2369, Rosario. Los costos de envío de la devolución serán asumidos por vos, salvo que el producto haya llegado defectuoso o no coincida con lo solicitado.
3. Revisión: Una vez recibido, revisaremos el estado del producto en un plazo máximo de 5 días hábiles.

3. Reembolsos

• Modalidad: Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, etc.).
• Plazo: El dinero será acreditado en un plazo de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de las políticas de tu banco o entidad financiera.
• Productos defectuosos o erróneos: Si el producto presenta fallas de fabricación o no corresponde a lo comprado, nos haremos cargo de los costos de envío y te ofreceremos un reembolso completo o el reemplazo del producto, según prefieras.

4. Cambios

• Si preferís cambiar el producto por otro, podés hacerlo dentro de los 30 días corridos desde la recepción, siempre que el artículo esté en perfectas condiciones y sujeto a disponibilidad de stock. Los gastos de envío correrán por tu cuenta, salvo que el cambio sea por un error nuestro.

5. Contacto

Si tenés dudas o necesitás asistencia, podés escribirnos a ventas@accesoriosjuan.com.ar, llamarnos al 3412 51-1261 o visitarnos en San Martín 2369, Rosario. Estamos para ayudarte de lunes a viernes de 9 a 18 hs.

En Accesorios Juan, valoramos tu confianza y trabajamos para que tu experiencia de compra sea la mejor posible. ¡Gracias por elegirnos!